Questions Fréquentes

Comment rechercher des produits sur Ethicaltradeplace.com ?

 

Voir le module de démonstration présenté en page d’accueil du site ethicaltradeplace.com, qui vous guidera dans vos recherches.

 

Comment commander des produits ?

 

Passez des commandes de produits que vous aimez, quel que soit le créateur, en utilisant notre système de plateforme en ligne !

 

Vous devez préalablement vous inscrire et vous abonner sur le site EthicalTradePlace.com avant de passer des commandes. C’est très simple et vous pourrez commencer à commander tout de suite.

 

Tous les produits ajoutés à votre panier en ligne y resteront jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou les modifiez.

N’essayez pas de passer des commandes par e-mail, fax ou téléphone, sauf dans certains cas particuliers.

 

Je ne sais pas comment passer une commande ? Pouvez-vous m'aider à passer une commande sur votre site?

 

Voici les instructions pour vous aider pas à pas à passer une commande sur Ethicaltradeplace.com:

 

1. S’inscrire préalablement auprès d’Ethicaltradeplace.com en cliquant sur l’onglet « Accès Membres ».
2. Connectez-vous sur votre compte d’Ethicaltradeplace.com à l’aide de votre email et de votre mot de passe ou créez un compte en tant que nouveau membre.
3. Pour rechercher et naviguer à travers les collections des différents créateurs, selon leur type d’article, leur démarche éthique, leur nom ou leur pays d’origine. Si vous désirez acheter, tapez un chiffre dans la quantité, sélectionnez une couleur, une pointure ou une taille et cliquez sur le panier . Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les quantités ou l’article, si vous le souhaitez, tout de suite ou plus tard. Les articles que vous avez ajoutés à votre panier y sont enregistrés pendant que vous poursuivez vos achats ou vos recherches. Votre panier est même enregistré pour la prochaine fois si vous vous déconnectez ou fermez accidentellement votre navigateur.
4. Si vous voulez connaître le prix total de vos achats excluant les frais d'expédition, par créateur ou au global, visualisez-le, en bas, dans la page du panier d'achat.
5. Lorsque vous avez terminé votre sélection, validez votre panier en un seul clic. Un mail sera adressé directement sur les messageries internes à Ethicaltradeplace.com, à l’ensemble des créateurs concernés et ce, à titre individuel.
6. Dans la zone de texte située juste en dessous de votre commande, vous pourrez si vous le souhaitez, faire part de vos demandes spécifiques ou de toutes questions complémentaires concernant votre demande. Puis cliquez sur « Envoyez »
7. Vous ne réglez rien pour l’instant. Chaque créateur vous contactera dans les plus brefs délais, via la messagerie internet du site Ethicaltradeplace.com pour vous communiquer leurs conditions de livraison et de règlement.

 

Moyens de paiements acceptés

 

Afin de faciliter votre abonnement annuel à la plateforme Ethicaltradeplace.com, nous vous proposons de régler par carte de crédit.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard pour la plupart des pays du monde. Nous vous assurons également que les paiements en ligne sont tous sécurisés sur Ethicaltradeplace.com.

Réglez votre commande par Carte de  Crédit :

1. Entrez dans la page de Accès Membre, remplissez correctement l’ensemble de vos coordonnées et surtout une adresse email valide pour recevoir votre mot de passe puis cliquez sur Validez.
2. Effectuez votre règlement par Carte de Crédit 
3. Remplissez attentivement les informations nécessaires.
4. Après avoir vérifié tous les détails, cliquez sur Valider.

 

Les paiements effectués par Carte de crédit sur Ethicaltradeplace.com sont sécurisés par CM-CIC p@iement, ainsi que les informations concernant ces opérations. Grâce à CM-CIC p@iement, votre abonnement sur Ethicaltradeplace.com sera plus rapide, pratique et sécurisé.

 

A Noter: Ethicaltradeplace.com ne conserve aucune information concernant votre paiement par Carte de Crédit ainsi que vos informations personnelles. En cas de problème de transaction bancaire ou tous d'autre types de problèmes, veuillez contacter CM-CIC p@iement ou la banque distributeur de votre carte pour assistance.

 

 

Ethicaltradeplace.com n’est responsable d’aucun paiement effectué par carte de crédit.

 

Pouvez-vous expédier dans "mon pays"?

 

Oui, les créateurs pourront sans souci expédier les marchandises dans votre pays.

 

Avant de commander, nous vous suggérons de vous renseigner sur les éventuelles taxes à l'importation selon votre pays d’expédition.

 

Des questions particulières à un Créateur ?

 

Vous pouvez poser vos questions directement au créateur, via la messagerie interne du site. Elles lui seront transmises quasi instantanément. Il vous répondra également directement sur votre messagerie interne du site Ethicaltradeplace.com

 

Guide des pictogrammes sur Ethicaltradeplace.com

 

Vous êtes très attentifs aux démarches équitables et écologiques dans vos achats ? Vous pouvez sélectionner collections et produits de créateurs éthiques à partir de nos 6 catégories.

 

Pour faciliter la reconnaissance du domaine éthique de chacun des créateurs, nous avons conçu les pictogrammes suivants :

 

Matières Biologiques :

 

UNE MODE RESPECTUEUSE DE L’ENVIRONNEMENT PAR L’EXIGENCE DES MATIÈRES PREMIÈRES.

LES TEXTILES ET TISSUS SONT LABELLISÉS PAR UN ORGANISME QUI VÉRIFIE QUE LA CULTURE DE LA FIBRE AVANT TISSAGE A BIEN ÉTÉ RÉALISÉE SELON LES CRITÈRES DE L’AGRICULTURE BIOLOGIQUE.

L’AGRICULTURE BIOLOGIQUE EST UN SYSTÈME DE CULTURE SPÉCIFIQUE QUI EXCLUT L'USAGE D’ENGRAIS ET DE PESTICIDES CHIMIQUES ET D'ORGANISMES GÉNÉTIQUEMENT MODIFIÉS (O.G.M). ELLE JOUE UN RÔLE FONDAMENTAL POUR LA CULTURE DU COTON QUI UTILISE ÉNORMÉMENT DE PESTICIDES, ET RESPECTE LA NATURE ET LES ÉCO-SYSTÈMES.

LE COTON REPRÉSENTE 70% DE LA PRODUCTION TEXTILE DANS LE MONDE, AVEC SEULEMENT 4% DES TERRES CULTIVÉES MAIS 25% DES PESTICIDES EMPLOYÉS. C’EST UNE CAUSE D’ENDETTEMENT POUR LES CULTIVATEURS ET UNE SOURCE DE DANGERS POUR LA SANTÉ (CANCER, EMPOISONNEMENT, DÉSÉQUILIBRE HORMONAL).

 

Matières Naturelles :

 

CE SONT TOUTES LES MATIÈRES PREMIÈRES TEXTILES QUI GÉNÈRENT UN MINIMUM D’IMPACT SUR L’ENVIRONNEMENT, C’EST-À-DIRE DONT LA CULTURE NE NÉCESSITE PAS TROP D’ENGRAIS, DE PESTICIDES NI D’EAU. LA DIFFÉRENCE ÉTANT QUE L'ÉPITHÈTE BIOLOGIQUE IMPLIQUE UNE CERTIFICATION ATTRIBUÉE QUI CORRESPOND À DES NORMES LÉGALES. EXEMPLES : LAINE, LIN, CHANVRE, SOIE…

 

Recyclage :

 

PAR L’UTILISATION DE MATIÈRES PREMIÈRES ISSUES DU RECYCLAGE ET DE LA RÉCUPÉRATION, IL S’AGIT DE DONNER UNE DEUXIÈME VIE AUX VÊTEMENTS OU AUX AUTRES MATIÈRES PREMIÈRES EN RÉUTILISANT, RECONSTRUISANT… IL Y A AUJOURD’HUI EN FRANCE 700 000 TONNES DE DÉCHETS TEXTILES VALORISABLES QUI PARTENT À LA POUBELLE. LE RECYCLAGE EST LE MOYEN LE PLUS EFFICACE POUR PRÉSERVER L’ENVIRONNEMENT.

 

Mode équitable :

 

LA MODE DITE ÉQUITABLE SUPPOSE QUE L’ENSEMBLE DE LA FILIÈRE RESPECTE LES RÈGLES DU COMMERCE ÉQUITABLE (LABELLISÉ), C'EST-À-DIRE D’UN PARTENARIAT COMMERCIAL NORD-SUD FONDÉ SUR LE DIALOGUE, LA TRANSPARENCE ET LE RESPECT DANS LES ÉCHANGES, AFIN DE PARVENIR À UNE PLUS GRANDE ÉQUITÉ. IL A POUR BUT D’ASSURER UN DÉVELOPPEMENT DURABLE SUR LA BASE D’UNE RÉMUNÉRATION DÉCENTE DES PRODUCTEURS.

 

Projets Sociaux :

 

UNE MODE INVESTIE DANS DES PROJETS SOCIAUX.

À TRAVERS LA FABRICATION DE VÊTEMENTS, LA MODE ÉTHIQUE S’ENGAGE AVEC DES MINORITÉS OU COMMUNAUTÉS DÉFAVORISÉES (EX : MINORITÉS ETHNIQUES LAISSÉES POUR COMPTE, FEMMES EN AFGHANISTAN, FAVELAS AU BRÉSIL, PERSONNES HANDICAPÉES, PERSONNES EN RÉINSERTION...) EN DONNANT DU TRAVAIL À CEUX QUI N’EN ONT PAS. MAIS ELLE CHERCHE AUSSI À LES RENDRE

AUTONOMES EN LES FORMANT AFIN QU'ILS PUISSENT AINSI DEVENIR ACTEUR DE LEUR PROPRE FUTUR…

LA CONTRIBUTION AU DÉVELOPPEMENT LOCAL SE FAIT EN INVESTISSANT DE MANIÈRE DURABLE DANS DES CENTRES DE FORMATION, DES CENTRES DE SANTÉ, UNE MEILLEURE PROTECTION SOCIALE.

 

Savoir Faire :

 

LA MODE ÉTHIQUE PERMET LA PÉRENNISATION DES SAVOIR-FAIRE LOCAUX.

A TRAVERS LA COLLABORATION AVEC LES ARTISANS LOCAUX, LES SAVOIRFAIRE COUTURE PROPRES À CHAQUE PAYS ONT AINSI UNE VISIBILITÉ ET DES DÉBOUCHÉS QUI LEUR PERMETTENT DE SURVIVRE À L’INDUSTRIALISATION. UTILISER CES SAVOIR-FAIRE, C’EST LEUR DONNER LA POSSIBILITÉ D’ÊTRE TRANSMIS AUX GÉNÉRATIONS FUTURES ET ADAPTÉS DANS LES RÈGLES DE L’ART. ILS SONT PORTEURS DE LA RICHESSE ET DE LA DIVERSITÉ DES CULTURES À TRAVERS LE MONDE DE LA MODE ET LA COUTURE

LEUR UTILISATION DANS LE SECTEUR DE L’HABILLEMENT PEUT PERMETTRE ENTRE AUTRES DE FAIRE FACE À L’EXODE RURAL ET À LA CONCENTRATION DES POPULATIONS AUX PÉRIPHÉRIES DES GRANDES VILLES.

 

Comment choisir la bonne taille ?

 

Le tableau ci-dessous peut vous aider à choisir la taille correcte:

 

No. Taille Standard	S				M				L				XL
Taille (US)	2		4		6		8		10		12		14		16
Taille Européenne	32		34		36		38		40		42		44		46
	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm	Pouce	cm
Tour de Poitrine	32 ½	83	33 ½	84	34 ½	88	35 ½	90	36 ½	93	38	97	39 ½	100	41	104
Tour de Taille	25 ½	65	26 ½	68	27 ½	70	28 ½	72	29 ½	75	31	79	32 ½	83	34	86
Tour de Hanche	35 ¾	91	36 ¾	92	37 ¾	96	38 ¾	98	39 ¾	101	41 ¼	105	42 ¾	109	44 ¼	112
Hauteur	63	160	65	160	65	165	65	165	67	170	67	170	69	175	69	175

 

Je ne peux pas me connecter

 

Vérifiez vos informations de connexion. Votre nom d'utilisateur et votre adresse email utilisée pour l'enregistrement.

 

Veiller à ce que les cookies en provenance de http://www.ethicaltradeplace.com sont acceptés dans votre navigateur (Internet Explorer ou autres).

 

Si rien ne marche veillez nous adresser un email via la page « Contact » du site Ethicaltradeplace.com. Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais afin de vous aider à résoudre le problème.

Astuce: Si vous ne savez pas si le problème vient de chez nous ou de chez vous, veillez tester la connexion avec un autre ordinateur ou essayez les différents navigateurs (Internet explorer, Firefox, Safari.

 

Si vous avez fait une erreur lors de votre inscription et que vous n’avez pas reçu par email votre mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à votre compte et effectuer vos achats. Veuillez nous contacter sur la page « Contact » de la page d’accueil du site Ethicaltradeplace.com.

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, veillez cliquez ici pour obtenir un nouveau mot de passe : http://www.ethicaltradeplace.com/modules/ManagerOfUser/password.php